Een klant heeft treinkaartjes gekocht via de website van Kruidvat en deze betaald, maar ontving de beloofde bevestiging met de kaartjes niet binnen de aangegeven termijn van drie uur. Hierdoor moest de klant alsnog gebruikmaken van het OV, wat duurder uitviel.
Ik heb treinkaartjes via de site van kruidvat gekocht, betaald (heb het afschrift van de bank gezien) en toen kreeg ik een bevestiging binnen waarin stond: binnen 3 uur krijgt u de kaartjes binnen. Dit is niet gebeurd en heb nu alsnog mijn OV moeten gebruiken wat een stuk duurder was.
Op zijn minst het geld terug wat ik betaald heb voor de treinkaartjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
