Geachte heer mevrouw van Sisseren, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop...
Een bewoner van een nieuw appartementencomplex aan de Van den Berglaan in Voorthuizen heeft herhaaldelijk geprobeerd om folderpakketten te ontvangen, maar dit is gedurende tweeënhalf jaar niet gelukt. Zowel de klager als meerdere buren hebben contact opgenomen met Spotta, maar zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon sinds tweeënhalf jaar in een nieuw gebouwd appartementencomplex, bestaande uit 22 appartementen, aan de Van den Berglaan te Voorthuizen.
Ondanks diverse pogingen door mijzelf en meerdere buren is het nog steeds niet gelukt om het folderpakket bezorgd te krijgen.
Tevreden als het folderpakket iedere week bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 16:12 geantwoord
Geachte heer mevrouw van Sisseren,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
