Klacht: Niet leveren goederen

Marie230618 op 29 juni 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 29 juni 2019

Een klant heeft een bed en kast besteld bij IKEA, met een verwachte levering op 29 juni tussen 8 en 12 uur. Na een mislukte levering en een nieuwe afspraak voor de avond, bleef de levering opnieuw uit, waardoor de klant tot laat in de avond op de vloer moest liggen zonder verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een bed en kast besteld bij IKEA. Deze zouden 29 juni tussen 8 en 12 geleverd worden. Helaas zaten onze goederen niet in de bus. Een nieuwe afspraak gemaakt voor de avond tussen 18 en 20. Niemand gezien. Om 20:30 maar eens gebeld. Het bed en de kast zouden onderweg zijn en tussen 21 en 22 geleverd worden. Inmiddels is het bijna 23:30 en liggen we op de grond. Niemand gezien en ook geen telefoontje gehad. Wat een bizar asociale situatie.

Gewenste Oplossing:

Spoedlevering morgen 30 juni voor 12:00 uur van bed en kast. Gratis montage van de goederen aangezien we daar nu geen tijd meer voor hebben en retour geld bezorgkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM