Ana1412 op 29 juni 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Ana1412, Wat ontzettend jammer dat we in zo'n slecht daglicht bij je staan. Als we je ergens mee kunnen helpen horen we dat natuurlijk graag, dan zullen we er alles aan doen om dat voor je op te lossen....
Een klant heeft ernstige klachten over Klarna, met name over de klantenservice en de administratie. Ondanks tijdige betalingen ontvangt de klant herhaaldelijk aanmaningen, wat leidt tot frustratie en het advies om niet met Klarna in zee te gaan.
Verschrikkelijk bedrijf en verschrikkelijke klantenservice. Ze blijven je aanmaningen sturen terwijl er wel OP TIJD betaald is!! Ze hebben totaal geen overzicht van de bestellingen en de administratie is een zooitje. Ze proberen op verschillende manieren geld in te slaan. KIES DUS NOOIT VOOR KLARNA!!!
PAS OP VOOR DIT BEDRIJF
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2019 om 13:26 geantwoord
Beste Ana1412,
Wat ontzettend jammer dat we in zo'n slecht daglicht bij je staan.
Als we je ergens mee kunnen helpen horen we dat natuurlijk graag, dan zullen we er alles aan doen om dat voor je op te lossen.
Onze klantenservice is bereikbaar door te bellen met 020 808 28 52 van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur, of door in te loggen via de chat op app.klarna.comlogin. Mijn collega's zitten daar 24 uur per dag voor je klaar, elke dag van de week.
Met vriendelijke groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
