Mijn Klacht:
bij het bestellen van een dekbed heb ik vermeld 140 x 200 maar het moet zijn 240 x 200
Graag herstellen voordat de verzending plaats vindt
Gewenste Oplossing:
als u mijn fout kunt hertstellen
Klacht: bestelfout orderbev. GD-176899 27-06-2019
hvankesteren592 op 28 juni 2019 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Henk van Kesteren, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze review. Wat vervelend dat u de verkeerde bestelling had geplaatst. Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om meer inzicht te...
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft een bestelfout gemaakt bij de aankoop van een dekbed, waarbij hij per ongeluk de verkeerde maat (140 x 200) heeft opgegeven in plaats van de gewenste maat (240 x 200). De klant verzoekt om deze fout te corrigeren voordat de verzending van het product plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 15 augustus 2019 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
