Een klant van Pearle in Gulpen ervaart een lange wachttijd bij het ophalen van twee beeldschermbrillen en een set lenzen. Ondanks aankomst om 16.15 uur, werd de klant pas om 17.45 uur geholpen, wat als onacceptabel wordt beschouwd door de klant.
Vandaag om 16.15 uur aangekomen bij Pearl Gulpen om 2 beeldschermbrillen en set half jaar lenzen. Om 17.45 uur werd ik eigenlijk geholpen. Er waren maar 2 personen die je konden helpen. Deze wachttijd is onacceptabel.
Een tegemoetkoming zie ik graag tegemoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
