Geachte mevrouw Haverink, U heeft ons laten weten dat u de AH folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze...
Annemieke vd Post meldt dat zij en andere bewoners van haar adres in Lelystad al vier weken geen folderpakket ontvangen, ondanks dat de Albert Heijn-folder aan het pakket is toegevoegd. Andere bewoners in de buurt ontvangen de folders wel, wat leidt tot onvrede over de situatie.
Sinds onze buurt AH zijn folder in uw folderpakket heeft toegevoegd krijgen wij al 4 weken geen folderpakket meer!!!
Andere bewoners van de Bongerd wel!!!
Ons adres is Bongerd 65, 8212BC, ook andere bewoners uit ons rijtje hebben de folders niet gehad.
Met vriendelijke groeten,
Annemieke vd Post
Als ik pakket inclusief AH bonus folder weer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2019 om 15:13 geantwoord
Geachte mevrouw Haverink,
U heeft ons laten weten dat u de AH folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via Axender te verspreiden.
U kunt op www.folderkiezer.nl de AH folder wel aan uw persoonlijke pakket toevoegen. Deze ontvangt u gratis per post.
Ook kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke Groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
