Mijn Klacht:
Als particulier geld storten op je eigen rekening kan aardig oplopen schandalig hoeveel kosten je kwijt bent voor een rekening bij een bank
Gewenste Oplossing:
Als de kosten voor 80% retour komen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Op 24 juni hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Op ons laatste bericht is niet meer gereageerd. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan zijn wij bereikbaar via een van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Hermandave, Het klopt inderdaad dat wij 0,5% aan kosten rekenen bij een storting van papiergeld door meerderjarige rekeninghouders. Ik kan me goed voorstellen dat dit geen fijne verrassing was. Graag geef ik meer uitleg. Voorheen kon je 6 keer per jaar gratis briefgeld storten. Onze tarieven zijn gewijzigd per 01-04-2019. Sindsdien betaal je altijd 0,5% van het bedrag dat je aan papiergeld stort, vanaf de eerste storting. Wij hebben al onze klanten in januari 2019 geïnformeerd over de wijzigen van onze tarieven. Dit hebben wij gedaan per brief enof Bankmail. Op de automaat wordt tevens tijdens de storting de melding getoond: Kijk voor de actuele tarieven voor het storten van bankbiljetten op abnamro.nl. Mocht je het niet eens zijn met de uitkomst van de klacht dan kan je in beroep gaan bij onze afdeling Klachtenmanagement. Dit kan schriftelijk naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 08 juli 2019 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 24 juni hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Op ons laatste bericht is niet meer gereageerd. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan zijn wij bereikbaar via een van onze kanalen (telefonisch, Whatsapp of social media).
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
