Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van de foldermap met aanbiedingen van Deen en Aldi, die pas op dinsdag aan het einde van de middag wordt geleverd. Dit leidt tot het mislopen van aanbiedingen, aangezien Deen aangeeft dat de folders in het weekend en uiterlijk op maandag bezorgd moeten zijn. De consument verzoekt om verbetering van de bezorging.
De foldermap met folders van Deen, Aldi enz. Wordt pas op di. Eind van de middag bezorgd , waardoor aanbiedingen mis gelopen worden . Vlg Deen moeten de folders in het weekend bezorgd zijn, hoogui op maandag.
Gaarne verbetering hierin , met dank
Bezorging in het weekend,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2019 om 10:44 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
