Mijn Klacht:
Gister geen krant ontvangen,na telefoontje nog gekregen
Vandaag weer geen krant
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik iedere dag de krant ontvang
Klacht: Geen bezorging
Femmie Landman op 12 juni 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Landman, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u ook vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact gezocht met de bezorgdienst en zij geven aan dat er problemen in...
Een klant heeft gemeld dat er op twee achtereenvolgende dagen geen krant is bezorgd. Na een telefoontje ontving de klant op de eerste dag alsnog de krant, maar op de tweede dag ontbrak deze opnieuw. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 juni 2019 om 15:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Landman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u ook vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact gezocht met de bezorgdienst en zij geven aan dat er problemen in uw wijk zijn wat betreft de bezorging en dat er wordt gewerkt aan een oplossing om de bezorging weer op orde komt.
Het kan zijn dat de krant later op de dag alsnog bij u is bezorgd.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
