Klacht over Basic Fit: Pas vergeten

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Om 17.00 vandaag was ik bij Basic Fit schinkel en ik was een keer mijn pas vergeten.
Dit was zelfs de eerste keer en nog nooit eerder gebeurt.
Helaas mocht ik niet naar binnen en werd ik als een klein kind naar huis gestuurd om mn pas te halen.
Terwijl ik elke week minimaal 2 keer in de week op verschillende tijden train dus de werknemers moeten mij wel herkennen.
Daardoor weten ze heel goed dat ik mijn pas alleen gebruik en niet deel met andere mensen.

Ik vind dit erg vervelend en een naar gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso dat er niet zomaar geweigerd wordt en je als een klein kind naar huis gestuurd gewordt.
Ik wil graag met respect behandeld worden en dat er iemand staat die me gelooft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 juni 2019 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Tiffany,

Wat vervelend dat je het gevoel hebt gehad dat je als klein kind bent behandeld. Mijn excuses daarvoor.

Om een veilige sportomgeving te kunnen garanderen willen we dat iedereen zich incheckt met zijn of haar sportpas. Het is niet zo dat de medewerkers op de club jou niet geloven, maar zij kunnen hier geen uitzonderingen in maken (dus het ene lid wel zonder pas binnenlaten, maar het andere lid niet).

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Klacht: Pas vergeten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school