Klacht: Meerdere malen te laat open

BasicfitB op 02 juni 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste B. Algera, Bedankt voor je bericht. Super vervelend dat je meerdere malen voor een gesloten deur hebt gestaan! Ik kan me er iets bij indenken dat de motivatie om te sporten daardoor afneemt :(. Ik heb direct geprobeerd telefonisch...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juni 2019

Bij Basic Fit is er herhaaldelijk geklaagd over het personeel dat regelmatig te laat arriveert, waardoor leden vaak een kwartier of langer moeten wachten voordat de sportschool opent. Dit leidt tot frustratie onder de bezoekers, waarvan velen na een tijdje besluiten om weer naar huis te gaan. Een specifieke werknemer, die vaak te laat komt, zou daarnaast regelmatig met vrienden praten en op zijn telefoon zitten tijdens werktijd.

Mijn Klacht:

Het is meerdere malen voor gekomen dat het personeel (niet duidelijk of dit één of meerdere werknemers zijn) een kwartier (of meer tijd) later komt dan de openingstijd. Alle mensen die komen sproten wachten dan met z’n alle in een hal. Vaak gaat de helft na een kwartier weg.

Er is één jongen die er werkt van een jaar of twintig. Hij komt vaak te laat en zit vaak op zijn telefoon.Ook nodigt hij vrienden uit en gaat hier mee kletsen.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel op tijd de deuren opent en met plezier naar het werk gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

6 jaren geleden - Beste B. Algera, Bedankt voor je bericht. Super vervelend dat je meerdere malen voor een gesloten deur hebt gestaan! Ik kan me er iets bij indenken dat de motivatie om te sporten daardoor afneemt :(. Ik heb direct geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de manager van de club, om de oorzaak hiervan te achterhalen. Helaas heb ik de manager niet kunnen bereiken. Ik heb nu gelijk een e-mail uitgestuurd, met daarin het verzoek om te laten weten wat de reden hiervan is geweest tevens met de toelichting hoe het zit met het uitnodigen van vrienden. Oprechte excuses voor het ongemak! ? Met vriendelijke groet, Damon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juli 2019 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B. Algera,

Bedankt voor je bericht.

Super vervelend dat je meerdere malen voor een gesloten deur hebt gestaan! Ik kan me er iets bij indenken dat de motivatie om te sporten daardoor afneemt :(. Ik heb direct geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de manager van de club, om de oorzaak hiervan te achterhalen. Helaas heb ik de manager niet kunnen bereiken.
Ik heb nu gelijk een e-mail uitgestuurd, met daarin het verzoek om te laten weten wat de reden hiervan is geweest tevens met de toelichting hoe het zit met het uitnodigen van vrienden.

Oprechte excuses voor het ongemak! ?

Met vriendelijke groet,
Damon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM