Klacht: Sinds 01-01-2019 4x pakket in brievenbus gehad.

H Christ 90 op 31 mei 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Kijk op Spotta.nl...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij vinden het leuk om de folders elke week te krijgen. We hebben begrepen dat de A.Heijn ook via spotta bezorgd gaat worden. Als dat net zo gaat als met het pakket dan zijn we daar niet zo gelukkig mee. En als het pakket dan een keer bezorgd word is dat volgens veel te laat. Vaak op dinsdag of woensdag.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket elke week bezorgd wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 mei 2019 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
U kunt zich ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Hier kunt u een account aanmaken en vervolgens een keuze maken uit folders die u graag wilt ontvangen. Dit gepersonaliseerde pakket ontvangt u dan iedere zaterdag via de post.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

H Christ 90

Heeft op 03 juni 2019 om 18:42 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het is geen oplossing. de oplossing is dat wij wekelijks het pakket ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM