Geachte heermevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat de bezorger meerdere folderpakketten in de brievenbus blijft afleveren, ondanks eerdere klachten. De klant geeft aan geen verantwoordelijkheid te willen nemen voor het opruimen van deze folders en dreigt met een klacht bij de Gemeente Amsterdam als de situatie niet verbetert.
Ondanks mijn vorige melding over meerdere folderpakketten in de brievenbus blijft de bezorger dit doen.
Ik ben geen kranten opruimer voor Spotta dus stop hiermee zo niet dan zal ik een klachten bij de Gemeente Amsterdam indienen iedere week dat ik dubbele folderpakketten ontvang en de gemeente boetes gaat uitdelen.
Zodra ik geen dubbele folderpakketten meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2019 om 13:59 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
