Klacht: Schouder uit de kom.

Terence99 op 29 mei 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Terence, Dankje, Ik heb je bericht direct doorgestuurd naar de regiocluster manager van de Basic-Fit Dorpslaan. Zei zullen contact met je opnemen. Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben. Nu is het even afwachten op reactie ven hen....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 mei 2019

Tijdens een schouderoefening bij Basic Fit raakte een klant gewond toen een dumbbel viel en zijn schouder uit de kom schoot. Ondanks zijn verzoek om hulp, reageerden de medewerkers lacherig en boden geen ondersteuning, waardoor hij anderhalf uur met de blessure rondliep voordat hij zelf medische hulp zocht. De klant moet nu drie maanden revalideren door deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik was bezig met een schouder oefening met dumbles bij de basic fit. Op een gegeven moment werd het te zwaar en viel de dumbel met mijn arm naar achter waardoor mijn schouder gelijk uit de kom schoot en verschrikkelijk veel pijn deed. Ik liep gebogen met pijn naar een van de personeelsleden en vertelde dat die uit de kom was waardoor ik een lachend antwoord kreeg; dan moet je denk ik naar het ziekenhuis . De andere medewerker van de basic fit zei; oh jeetje , en ging weer verder waar ze mee bezig was. Ik heb door dit gedoe een anderhalf uur met een schouder uit de kom gelopen en ze hebben helemaal niks voor me kunnen betekenen, bijvoorbeeld me naar een ziekenhuis te rijden. Ik moet door dit 3 maanden lang revalideren.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik door dit zeker een vergoeding waard bent aangezien ik praktisch ben uitgelachen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

6 jaren geleden - Beste Terence, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je niet serieus bent genomen door de medewerkers op de club. Goed dat je dit ons laat weten! Ik wil je klacht doorsturen naar de regiocluster manager, alleen moet dan even weten om welke club dit gaat. Zij zullen dan contact met je opnemen betreft deze vervelende situatie. We zijn altijd om de kwaliteit van de voorgestelde service te verbeteren en we doen er alles aan om de situatie op te lossen. In afwachting van reactie van jou. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het ook graag. Hopend op een voorspoedig herstel. Met vriendelijke groet, Damon van Basic-fit

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Het gaat om de club in Rotterdam, Basic-Fit Dorpslaan. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Basic Fit

Heeft op 31 mei 2019 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Terence,

Dankje, Ik heb je bericht direct doorgestuurd naar de regiocluster manager van de Basic-Fit Dorpslaan. Zei zullen contact met je opnemen.

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben. Nu is het even afwachten op reactie ven hen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Damon van Basic-fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM