Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Wij gaan contact opnemen met de bezorger...
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van reclame van Spotta, waarbij hij na een eerdere klacht op 29 april slechts één week bezorgd heeft gekregen en vervolgens twee weken geen bezorging meer heeft ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de nieuwe bezorger en hoopt op snelle maatregelen van het bedrijf.
Eerder klacht verstuurd naar u op 29 april.
Daarna 1week bezorgd, helaas nu 2 weken niet
Meer gehad .
Wat een slechte bezorging, u zei er is een nieuwe bezorger
Begonnen, helaas een hele slechte.
Hoop dat u vlug maatregelen neemt.
Mvgr. Hp van Erp
3204eg 64
Elke week graag de folders in de brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2019 om 13:58 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Wij gaan contact opnemen met de bezorger en de bezorgcoördinator wordt geïnformeerd. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
