Suby op 22 mei 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf niet is komen opdagen voor een afspraak over de installatie van glasvezel internet op 21 mei, ondanks een schriftelijke bevestiging. Na telefonisch contact kreeg de klant te horen dat er geen afspraak geregistreerd stond, wat als zeer vreemd wordt ervaren.
We hebben per email en schriftelijk een bevestiging ontvangen voor het plaatsen van glasvezel internet op 21 mei. Ze zijn niet geweest. Ik heb telefonisch contact gezocht van waar ze bleven. Werd er gezegd dat er geen afspraak staat. Zeer bizar! Als je schriftelijk een bevestiging hebt ontvangen van de afspraak.
Ik ben pas tevreden als de glasvezel internet ook daadwerkelijk geplaatst wordt zoals toegezegd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
