Khaver op 19 mei 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Nena Fashion & More heeft een bikini besteld die in de verkeerde maat werd geleverd. Na het retourneren van het product en het versturen van meerdere e-mails, heeft de klant meer dan een maand later nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen, wat leidt tot onvrede over de service.
Ik heb al een hele lange tijd geleden een bikini besteld, kwam hij binnen in de verkeerde maat (dus andere maten dan die ik besteld had)
dus ik heb het terug gestuurd want ik kreeg maar geen reactie op mijn mailtjes.
Nu dik een maand verder en nog steeds geen enkele reactie gehad en ook geen geld terug gehad. Zeeer slechte service.
Als ze niet eens een mail kunnen beantwoorden
NOOIT MEER!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
