Een klant van Ziggo ervaart al vier weken problemen met het internet en heeft veel kosten gemaakt voor contact met de klantenservice. Ondanks het ontvangen van een nieuwe box en een bezoek van een monteur, is het probleem niet opgelost. De klant heeft opnieuw een monteur ingepland en is gefrustreerd over de extra kosten en tijd die hiermee gemoeid zijn.
Vaak geen internet.zijn nu al 4 weken bezig.
Veel kosten gemaaakt voor contact klanten service.nieuwe box gekregen monteur geweest(dag vrij genomen)probleem niet opgelost.net 1u gechat met medewerker via wifi hotspot van kpn(doet het altijd).komt weer monteur,weer een vrije dag en de kosten:
Neem contact op met de klantenservice a €xxx pm.en bedankt he ziggo
Als bovenstaande menselijk opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
