Terug

Klacht: app werkt niet

willem35 op 15 mei 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 15 mei 2019

Een gebruiker ervaart problemen met het activeren van de DigiD-app en heeft dit al twee dagen geprobeerd zonder succes. Telkens wordt hij teruggeleid naar het activatieproces via sms, maar na het volgen van deze stappen moet hij drie werkdagen wachten op een bevestigingsbrief. De gebruiker uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van deze belangrijke overheidsdienst.

Mijn Klacht:

ben al 2 dagen bezig om de app te activeren maar die werkt niet elke keer kom ik op hetzelfde bericht uit en dat is dat ik hem niet kan activeren ik wordt elke keer teruggeleid naar het bericht activatie via sms en dat heb ik al gedaan maar dan moet je weer 3 werkdagen wachten tot je een brief toegezonden krijgt zoals gewoonlijk werken de belangrijkste dingen van de overheid weer niet je hebt je digid ook nog voor zoveel dingen nodig tegenwoordig

Gewenste Oplossing:

wanneer de app normaal werkt en je niet 10 jaar hebt hoeven te studeren om hem te kunnen gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het