Mijn Klacht:
Ik wil de basic fit app gebruiken, maar ik kom er niet in wat ik ook probeer. Bij inloggen staat er dat ik geen lid ben van de club.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Robin, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je problemen hebt bij het inloggen van de app. Ik heb jouw probleem opgelost en een e-mail hierover verstuurd. Met vriendelijke groet, Tessel van Basic-Fit
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen op de Basic Fit app, waarbij de melding verscheen dat hij geen lid was van de club. Na verschillende pogingen om toegang te krijgen, is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 15 mei 2019 om 17:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Robin,
Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je problemen hebt bij het inloggen van de app. Ik heb jouw probleem opgelost en een e-mail hierover verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
