Klacht: Mailen vanuit buitenland

bogeyman op 12 mei 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2019

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met het versturen van e-mails vanuit het buitenland, waarbij hun Ziggo-mailadres wordt geblokkeerd. Dit gebeurt omdat Ziggo stelt dat het account zich in een netwerk van bots bevindt, wat de klant als onaanvaardbaar beschouwt. De klant heeft hierdoor schade en extra kosten moeten maken, terwijl andere providers deze blokkades niet hanteren.

Mijn Klacht:

Ieder jaar wanneer wij op vakantie in Azië zijn dezelfde irritatie: Als wij ons ziggo mailadres gebruiken om een mail te sturen worden wij door Ziggo geblokkeerd. Zogenaamd omdat wij in een netwerk van bots zouden zitten. Ziggo gaf vanmorgen nog aan dat als er vanuit het buitenland met een NL-account, dus waarbij een NL-IP nummer hoort, wordt gemaild dat zij het account blokkeren. Dit is ergerlijk en absoluut onaanvaardbaar! Andere providers zoals icloud.com en me.com doen dit niet. We hebben hierdoor schade geleden en belkosten etc. moeten maken.

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo hier nu eindelijk eens mee ophoudt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie