o1-michell op 07 mei 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft een probleem met een afgebroken doorklapscharnier in een keukenkast, waarbij de schroefgaten in het hout zijn afgebrokkeld. Na een maand contact met IKEA kreeg de klant te horen dat de schade door externe factoren zou zijn veroorzaakt, waardoor er geen garantie van toepassing is. De klant is het hier niet mee eens en vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
In mijn hoekkast van de keuken zit een doorklapscharnier .. vast geschroefd in het deurtje .. nu is in het hout de schroefgaten afgebrokkeld .. tot ik het hele deurtje in me handen had. Na een maand bezig met IKEA ( geen snelle service ) weer gebeld .. is er een 5min overleg geweest en gecontacteerd dat het komt door iets van buitenaf .. zodoende geen garantie .. hier ben ik het niet mee eens !! Wat nu te doen ?
Nieuw kastdeurtje
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
