Klacht Klarna! Retour -

Mijn Klacht:

Ook ik heb een geschil over een retourzending die vanwege het faillissement van Coolcat door dhl wordt vastgehouden. Ik heb de betaling via Klarna gekozen en deze wil nu niet annuleren aangezien Coolcat geen retouren ontvangt. Iedereen wijst naar elkaar en de klant wordt de dupe. Het is toch niet de bedoeling dat ik moet betalen voor iets dat niet in mijn bezit is.

Gewenste Oplossing:

Dhl zou op zijn minst de track and tracecodes kunnen vrijgeven zodat klanten kunnen aantonen dat ze daadwerkelijk de kleding retour hebben gestuurd. Hierover ook contact gehad, maar ze mogen er van de curator niets over zeggen. Evenals Coolcat die het slachtoffer speelt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 mei 2019 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Danny,

Wat vervelend om te vernemen dat je hier niet verder mee komt.

Mocht je dat nog niet gedaan hebben kan je de factuur bij Klarna betwisten. De factuur zal dan gepauzeerd worden. Mocht de factuur na die periode nog niet zijn aangepast zal je een email van onze onderzoeksafdeling ontvangen. Hierin zullen ze je wat vragen stellen om je zo verder te kunnen helpen.

Als je dit wel al gedaan hebt en je meer informatie nodig hebt kan ik je het beste aanraden contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer 020-8082852. Deze kunnen dan inhoudelijk met je meekijken en waar nodig in contact brengen met de onderzoeksafdeling.

Hoe dan ook een mooie dag gewenst.

Groet, Michel.

Dannyhuismannn

Heeft op 08 mei 2019 om 14:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoi, dat hebben we gedaan en ook die Onderzoek mail gehad.Er wordt gevraagd naar een Zending nummer maar die hebben we niet van DHL gehad dat is het nou een probleem waar meer mensen mee zitten...

Klacht: Retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten