Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij proberen vanaf 30-03-2019 al onze 8 codes te verzilveren voor een dagje weg, dit is tot nu toe niet gelukt! Ik kon alleen 1 code verzilveren.
De codes kunnen tot 5-05-2019 verzilverd worden. Maar al ruim een maand is er niks meer beschikbaar en mijn codes is “niet geldig”volgens jullie systeem. Hoe kan dat? Er staat dat het aanbod dagelijks per park verschilt hoeveel kaartjes er beschikbaar zijn.dat klopt niet! Heb dagelijks op verschillende tijden geprobeerd om de codes te verzilveren en steeds was er niks!
Daar verhaal als je tot 5 mei kan verzilveren maar er vanaf 30 maart niks valt te verzilveren en mijn codes is gewoon ongeldig. Hoe wordt dit opgelost?
MY PREVIOUS EMAILS IN ENGLISH THAT GOT IGNORED AND WERE NEVER ANSWERED EVEN THOUGH IT WAS SENT MULTIPLE TIMES:
I have also sent this email on 30 march as well as 5 April 2019 and got no reply to date. I already had 1 ticket for 6 April but lost it as I couldn’t go alone as I couldn’t book another ticket due to your systems incompetence.
I have bought promotional products from Kruidvat from where I got the gratis uitjes kaartjes. I have tried to bookactivate the tickets last night. The only reason I bought the products from Kruidvat was to get this tickets, otherwise if I knew I would have been cheated I would have spent my money at another store that actually has customer service.
The one ticket was successful, but the other 7 that was booked with my email address and with me or my husband names weren’t successful. I never received the ation emails so thet I can actually make a booking with the parks.
When will I receive the emails. I have already made a booking at Dunrell for me for saturday the 6th of April, but I am afraid that the longer I wait the smaller the chance will be to get a reservation for my husband as well.
Gewenste Oplossing:
Als ik al mijn dagjes uit kan boeken.
