Een klant van Vodafone ervaart al meerdere dagen geen bereik in en rondom zijn huis. Bij het bellen naar de klantenservice moet hij vaak lang wachten, en de suggestie om Wi-Fi te bellen wordt als onterecht ervaren, gezien het abonnement van 40 euro per maand. Daarnaast ondervindt hij problemen met het versturen van e-mails over het netwerk.
Ik heb al.die dagen in en om mijn huis geen bereik. Als ik bel, sta ik zo 25 minuten in de wacht. Of je nu smorgens smiddags of savonds belt. Geprobeerd met de chat . Zegt die gast dat ik maar Wi-Fi moet bellen. Pardon?? Ik heb een abonnement van 40 euro per maand!!!
Mail sturen kan niet over het netwerk, dan wordt je doorgelibkt naar onzin! En nogmaals…telefonish kom je er niet door.
Bereik optimaal. Zeker met zo'n duur abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
