Klacht: Misleidende actie: Geen tickets voor pretpark beschikbaar

N.O.W. op 26 april 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 april 2019

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een misleidende actie met pretparktickets. Hij dacht dat hij tot 5 mei de vouchers kon bestellen, maar merkt op dat de actievoorwaarden wijzen op een beperkt aantal beschikbare vouchers. De klant voelt zich misleid, omdat er in de communicatie geen urgentie of beperkte voorraad werd vermeld, terwijl hij dure actieproducten heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

Nog een geval zoals eerder al een aantal keer gemeld. Ook ik was in de veronderstelling dat we tot 5 mei hebben om de vouchers te bestellen. In de actievoorwaarden wordt wel gesproken van een beperkt aantal vouchers, maar de vouchers heb ik al. In de mail met de actiecodes, staat nergens dat ik snel moet zijn, of dat de voorraad tickets beperkt is. We hebben ons wel laten overhalen om dure actieproducten te kopen. Op deze manier heeft de actie veel weg van een kansspel.

Gewenste Oplossing:

We kunnen alsnog de tickets van onze keuze bestellen, of de actieproducten worden (deels) terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM