Klacht: bonusartikelen worden niet als bonus aangeslagen

mevr. e.groen op 23 april 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 april 2019

Een klant van Albert Heijn heeft ervaren dat bonusartikelen, zoals een aanbieding van 2 pakken Perla met 1 gratis, niet correct als bonus werden aangeslagen bij de kassa. Hoewel de situatie uiteindelijk werd opgelost, meldt de klant dat dit probleem regelmatig voorkomt en dat het personeel er laconiek op reageert. De klant vermoedt dat Albert Heijn profiteert van deze fouten, aangezien consumenten onterecht meer betalen.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2 pakken perla omdat deze in de bonus is ( 1 gratis) werd niet als zodanig aangeslagen. Ik zag het ,dus het is uiteindelijk goed gekomen. Dit gebeurt mij zeker elke maand wel een of twee keer. personeel doet er nogal laconiek over ( ze kunnen er ook niks aan doen) maar ik denk dat Albert heijn hier dik aan verdient. mensen die er 2 i.pv. 1 nemen omdat artikel in bonus is en vervolgens , als ze niet opletten er 2 afrekenen.
Het gebeurt niet alleen bij dit filiaal( spaarndammerbuurt), Amsterdam,maar ook bij andere

Gewenste Oplossing:

zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevr. e.groen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer