Klacht: ongeintresserde behandeling van de bedrijfsleider

norma snoek op 17 april 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Kruidvat in Egmond aan Zee, waar de bedrijfsleider Renate na lange wachttijd zonder uitleg of hulp is vertrokken tijdens het afdrukken van foto's. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en onbeschoft, vooral omdat dit eerder ook is voorgekomen.

Mijn Klacht:

ik heb gisteren bij het kruidvat in de voorstraat in egmond aan zee, foto’s geprobeerd af te drukken. ten einde raad heb ik gevraagt of er iemand bij on komen , en toen kwam Renate na 15 min. om te helpen. Zonder dat ze iets vroeg heeft ze na de tweede x de papier en filmrol verwisseld en ging zonder 1 woord te zeggen weer weg. We hebben dit als ontzettend onproffesioneel en onbeschoft ervaren zeker omdat dit meerdere malen voor is gekomen.

Gewenste Oplossing:

een klantvriendelijke houding en behulpzaam zou gewenst zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste klacht.nl ik krijg niets te horen bij Kruidvat in egmond aan zee De bedrijfsleidster Weer een vreselijke toestanden met haar meegemaakt Wilde niet helpen met ruilen Verkeerde bon gemaakt Onaardig tegen ook mijn man Mocht geen klacht indienen Beter als ik vertrek En ik heb dit keer alles opgenomen Hoe ga ik verder Vr . groet Norma Snoek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM