Mijn Klacht:
Goede morgen,
Ik was zaterdag in het Kruidvat op de Pearlbuckerf in Dordrecht.
Ik kom hier al jaren, en ben een goeie klant.
Ik pak een flesje afwasmiddel eigen merk van €0,99.
Ik reken af, wilt u een bon, nee hoor hoeft niet, ik loop naar buiten (ben dus nog binnen) zie bij de uitgang een geconcentreerde variant staan die groter is ook voor 0,99, ik ga weer terug, mag ik het flesje nog ruilen voor dit afwasmiddel, heeft u een bon? Ik heb dus 1 minuut daarvoor afgerekend en ben de winkel nog niet uit geweest. Volgens de leidinggevende, niet ruilen zonder bon. Het gaat niet over die 0,99 maar de manier waarop. Ik snap het beleid van niet ruilen zonder bon, maar als je nog in de winkel ben, schandalig.
Kruidvat is dus weer een klant armer, jammer kwam er altijd graag.
Het zat me heel de week al dwars, dus vandaar deze mail
Groet
Cobie Roest
Gewenste Oplossing:
Wanneer er niet zo lullig gedaan wordt over een ruiling, terwijl je de winkel nog niet uit bent geweest.
