Mijn Klacht:
Je krijgt de nacht voor je bezorging een sms in welk tijdvak de bezorging geplaatst gaat worden. Tot twee keer toe tijden waarop ik niet thuis kon zijn, waardoor je eigenlijk gedwongen wordt een hele dag vrij te nemen als je alleenstaand bent (tussen 9 en 18 vinden de bezorgingen plaats; een standaard werkdag dus). Je krijgt niet de mogelijkheid om contact op te nemen met de chauffeur en het een of ander te overleggen en wanneer je voor een tweede keer een afspraak inplant worden er opnieuw rijkskosten in rekening gebracht bij bepaalde bedrijven (Leen Bakker). Zeer zeer ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Klanten moeten de mogelijkheid krijgen om een tijdvak als voorkeur aan te geven; de meeste mensen leiden een druk bestaan met werk en kunnen zich niet hun schema niet continu aanpassen aan de levering van een bestelling. Bovendien absurd dat je óók nog eens zelf die kosten moet betalen voor een nieuwe bezorging. Lijkt me vrij logisch.
(10)
