Mijn Klacht:
Ik heb al drie weken geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag bezorgen elke week
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Verboekend, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komend weekend zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 april 2019 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Verboekend,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komend weekend zal starten.
Daarmee gaan we er vanuit dat u netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00 uur. Mocht u ze dan nog niet ontvangen hebben, dan horen we het alsnog graag van u.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
