Klacht: 3 folders zijn niet bezorgd, jan linders,real en norma

Mevr. A.Wijnans-Bakx op 10 april 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wijnans, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 april 2019

Een klant heeft aangegeven dat drie folders van Jan Linders, Real en Norma niet zijn bezorgd. Hoewel een pakket op tijd aankwam, was een ander pakket te laat, waardoor de klant de reclameacties niet tijdig kan benutten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

een pakket was op tijd bezorgd en een pakket is te laat bezorgd. de reklames zijn al begonnen vandaag en wij kunnen morgen pas gaan.

Gewenste Oplossing:

wanneer de folders op zaterdag binnen zijn zodat we op maandag de reklamens op kunnen halen, daar dienen de folders voor..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 10 april 2019 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wijnans,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM