Klacht: DigiD zeer gebruikersonvriendelijk

Boisleduc op 08 april 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

– Als ik belastingaangifte of zo wil doen moet ik meer dan 1 keer inloggen ook al ben ik al ingelogd. Dat komt voor op allerlei manieren.
– Als ik de Bewuzt app wil initialiseren op mijn mobiel loopt dat via DigiD en moet je switchen tussen vensters om de SMS code te zien. Digid meldt vervolgens dat je uitgelogd bent en Bewuzt dat e.e.a. niet is gelukt. 5 keer geprobeerd.
– Als ik dan maar de DigiD app wil installeren lukt dat niet omdat ik ingelogd moet zijn op mijn google-account (?!) ook al staat mijn gmail open. Kennelijk is een ander acoount nodig maar welke??

Gewenste Oplossing:

- Niet meer meerdere keren moeten inloggen
- Niet je eruit gooien om onduidelijke redenen
- Duidelijke meldingen; als uitgelogd meldt reden, dat is kennelijk niet alleen 15 minuten verstreken.; als aanmelding google-account vereist meld dan welk account

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM