Het Overweeghuis op 06 april 2019 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Schutte, Uw bestelling wordt geleverd door de afdeling installatieinbouw en niet door extra@home. Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar deze afdeling. Mocht u ook zelf nogmaals uw klacht rechtstreeks naar hen willen sturen, kunt u dit...
Beste klantenservice, Bedankt voor jullie reactie en bemiddeling. Ik wil toch nog het volgend kwijt: Als het voor een andere afdeling bestemd was geweest had dit duidelijker in de mail...
Samenvatting wordt geladen...
In uw mail staat vermeld dat u ook op zaterdag telefonisch bereikbaar bent tussen 9 en 16 u op nr. 088-23 6 3 781. Helaas bij het bellen krijg ik het bericht te horen alleen open op werkdagen etc etc…. 🙁
als u bereikbaar bent op de door u aangegeven momenten!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2019 om 08:23 geantwoord
Geachte mevrouw Schutte,
Uw bestelling wordt geleverd door de afdeling installatieinbouw en niet door extra@home. Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar deze afdeling. Mocht u ook zelf nogmaals uw klacht rechtstreeks naar hen willen sturen, kunt u dit versturen aan: [email protected].
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Heeft op 08 april 2019 om 09:13 geantwoord
(10)
Beste klantenservice,
Bedankt voor jullie reactie en bemiddeling.
Ik wil toch nog het volgend kwijt:
Als het voor een andere afdeling bestemd was geweest had dit duidelijker in de mail gezet moeten worden. Dat had een hoop administratie en tijd gescheeld.
Misschien kunt u dit ook nog even desbetreffende afdeling doorgeven.
Bvd.
Mvg, E. Schutte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
