Klacht: Toverland

PimvanRens op 03 april 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 april 2019

Een klant heeft samen met vriendinnen meegedaan aan een actie van Kruidvat voor tickets naar Toverland. Nadat zij een ticket had kunnen bemachtigen, lukte het haar vriendinnen niet meer om tickets te kopen, terwijl een zus van de klant zonder problemen een ticket kon verkrijgen. De klant vermoedt dat er een fout zit in de actiecode, aangezien de beschikbaarheid van de tickets lijkt te fluctueren.

Mijn Klacht:

Samen met een aantal vriendinnen doen wij mee aan jullie actie, voor enkele euro’s naar Toverland. Nu heb ik gisteren een datum vastgezet en dus mijn ticket binnen. Vervolgens lukte het mijn twee vriendinnen niet meer en stond dat de kaarten voor dit pretpark op waren (terwijl jullie kort daarvoor nieuwe tickets erbij hadden gezet). Nu probeerde mijn zus het vanochtend ook en zij haalde meteen een ticket binnen voor Toverland?!
Daarna heb ik meteen met mijn vriendinnen het opnieuw geprobeerd, maar er blijft staan dat de tickets zijn uitverkocht. Volgens mij is het een fout in de actiecode

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu al een datum opgegeven voor mijn ticket (donderdag 18 april en dit kan ik dus niet meer terugdraaien..). Ik was niet van plan om alleen te gaan.
Ik hoop dat jullie iets kunnen regelen voor mijn twee vriendinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM