Terug

Klacht: Nu al 4 weken geen reclamefolders meer ontvangen

HAFVeen op 02 april 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2019
Reactie van het bedrijf:

1822454 Geachte heermevrouw Veen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 april 2019

Een alleenstaande oudere man heeft vier weken lang geen reclamefolders van Spotta ontvangen, wat hem in zijn dagelijkse boodschappen bemoeilijkt. Hij is afhankelijk van deze folders om goede keuzes te maken voor zijn aankopen bij verschillende winkels. De situatie is voor hem erg vervelend, aangezien hij niet mobiel is en zijn boodschappen door iemand anders worden gedaan.

Mijn Klacht:

Ben een werkelijk alleenstaande oudere (M) die niet meer echt mobiel is.
Mijn wekelijkse boodschappen worden door een ander verzorgd. Daarvoor zijn winkelfolders voor mij heel belangrijk om goede keuzes te kunnen maken. Vooral supermarkten (Dirk, Lidl. Aldi etc) bouw-tuinmarkten (Gamma, Praxis, Intratuin etc) elektronicaketens (Media Markt, BCC etc.) en drogisterijen (Kruidvat, Etos, Trekpleister etc.) en woninginrichting (Action, Xenos, meubels etc) kijk ik regelmatig door.
Daarom mis ik nu deze papieren folders uit de weekmap heel erg die Spotta altijd in de brievenbus deed.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer iedere week een foldermap krijg met papieren folders!
Ik ben nogal visueel gehandicapt dus ik maak weinig gebruik van de computer. Folders via e-mail zijn voor mij vermoeiend om te lezen en dus niet voor mij geschikt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 april 2019 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

1822454

Geachte heermevrouw Veen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het