Klacht: kaartjes Toverland

heijms op 29 maart 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 maart 2019

Een klant van Kruidvat heeft codes geactiveerd voor Toverland, maar ondervindt problemen bij het plannen van een bezoek. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail met een code, krijgt de klant een melding dat er geen gratis kaarten beschikbaar zijn voor de gewenste datum, terwijl deze nog niet uitverkocht is. De klant merkt op dat de codes specifiek voor Toverland zijn en niet voor andere parken gebruikt kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen dinsdag codes geactiveerd voor Toverland. Netjes een mail ontvangen met opnieuw een code speciaal om een datum te plannen bij Toverland. Gisteren wilde ik een datum plannen, op een dag die nog niet uitverkocht is, maar dan krijg ik zelfs een melding dat er geen gratis kaarten beschikbaar zijn. Deze codes zijn al afgegeven voor Toverland, dus daar hadden ze toch al rekening mee kunnen houden. Ook kan ik deze niet gebruiken voor andere parken. Geografisch is dit ook geen optie. Overigens kaarten via dezelfde site kopen is wel een optie.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de kinderen beloofd om naar Toverland te gaan op een studiedag in mei en moet ik helaas teleurstellen. Ik wil dat ik alsnog dit uitje voor ze kan plannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM