Pecoxe op 28 maart 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer, Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er inmiddels contact met u opgenomen is over uw klacht. Afgesproken is dat u een nieuwe combimagnetron krijgt en dat deze zo snel mogelijk bij u geplaatst gaat worden. Heel erg...
Een klant heeft problemen ervaren met een Bauknecht combimagnetron van KeukenConcurrent. Het apparaat maakt ongebruikelijke geluiden tijdens het bakken, trilt en bromt, en ventileert niet goed, waardoor er na gebruik veel water in de magnetron blijft staan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het is helaas weer raak met onze bauknecht combimagnetron. Het maakt een zeer onnatuurlijk geluid tijdens bakken, het klinkt als of er dingen los zijn. Het trilt en bromt. Daarnaast het ventileert niet waardoor er na iedere gebruik het vol zit met water. Geen druppels, maar echt gehele boden, de zijkanten de boven kant, vol zit met water..
Ventilatie goed en gebrul gestopt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
7 jaren geleden - Beste meneer, Heel erg vervelend dat uw combimagnetron wederom niet in orde is. Uw melding hebben we opgepakt en we komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2019 om 10:17 geantwoord
Beste meneer,
Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er inmiddels contact met u opgenomen is over uw klacht. Afgesproken is dat u een nieuwe combimagnetron krijgt en dat deze zo snel mogelijk bij u geplaatst gaat worden. Heel erg fijn om dit te kunnen vernemen.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
