Mijn Klacht:
Beste ABN
Op 16 februari heb ik geprobeerd geld uit de pinautomaat te halen. Na een aantal minuten te hebben gewacht en er nog steeds niks uit kwam sprong het scherm opeens terug naar het beginscherm. Toen ben ik weggegaan en het bleek wel afgeschreven te zijn. Ik heb met jullie gebeld en app contact gehad en jullie vertelden mij dat ik even geduld moest hebben. Na ongeveer 2 weken heb ik weer gebeld en toen bleek het nog in behandeling te zijn en 2 dagen later had ik het geld op mijn rekening. Echter bleek achteraf, zag ik in de brief die ik gister kreeg, dat dit alleen op voorhand was. Het geld is nu weer van mijn rekening afgeschreven en in de brief lees ik dat het om een goede transactie ging en dat het geld gewoon uit de automaat is gekomen. Maar dat is niet zo. Ik heb jullie gebeld hierna en het enige wat ik te horen kreeg, is dat ik een klacht moest indienen. Ik hoop snel van jullie te horen.
Met vriendelijke groet,
Tom Savalle
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug heb. Zoals jullie hadden beloofd
