Mijn Klacht:
Ik heb op 16 maart 2018(!) mijn Voordeelurenabonnement opgezegd. Nu heb ik bericht gekregen dat mijn abonnement per maart 2019(!) is beëindigd omdat er voor 2019 geen betaling is ontvangen. Ik moet alsnog het hele jaar betalen 40 euro extra, terwijl mijn abonnement wel beëindigd blijft. Waar betaal ik dan voor?
Ik begrijp nu dat ik de beëindiging zelf had moeten activeren met een ov-chipkaart bij een of andere automaat. Ik heb helemaal geen ov-chipkaart. Bovendien is er geen énkele reden waarom de NS het abonnement niet zelf kan beëindigen: dat blijkt wel uit het feit dat ze het net hebben gedaan! Dit activeren kan dus niet worden geëist.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement per 16 maart 2018 is opgezegd
