Klacht: 3 volwassenen in 1 bed moet van Tix

Joyce op 20 maart 2019 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een klant heeft via Tix.nl tickets, een hotel en een auto geboekt voor een begrafenis, maar ontdekte dat de enige beschikbare hotelkamer drie volwassenen in één bed moet huisvesten. Ondanks dat het hotel beschikbaarheid heeft voor een andere kamer, weigert Tix.nl om de boeking aan te passen, zelfs nadat de klant heeft aangeboden het prijsverschil te betalen. De klant ervaart deze situatie als teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb voor een begrafenis tickets, een hotel en een auto via tix geboekt. Blijkt dat ze verwachten dat we met drie volwassenen in 1 bed gaan slapen. Deze kamer was de enige optie. Ze weigeren de kamer om te boeken. Het hotel geeft aan beschikbaarheid te hebben maar medewerking van Tix moet krijgen. Tix weigert alles. Wat een teleurstelling dit. Ik heb zelfs aangegeven het verschil te betalen.

Gewenste Oplossing:

Geef je fout toe en herstel die onzin. Nu moet ik dit zelf oplossen als ik daar ben. Niet iets waar je op zit te wachten als je een uitvaart moet regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM