Mijn Klacht:
Ik ontvang zojuist een factuur van 566,31 euro voor het aanleggen van de kabelaansluiting. Ik ben al geruime tijd klant bij Ziggo en ga binnenkort verhuizen. Om van de diensten gebruik te kunnen blijven maken moet er een kabel aangelegd worden. Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met Ziggo en mij is toegezegd dat ik hier geen extra kosten mee krijg. Daarom gekozen om de schotel, die ik kon overnemen van de huidige bewoners, af te zeggen. Nu krijg ik ineens wel een factuur van 566,31 euro!! Gebeld met MTC Sales van Ziggo maar de dame aan de lijn zegt doodleuk dat het niet anders is, en dat ik kan kiezen tussen betalen of afzeggen, dan heb ik niks. Wel heb ik 30 dagen bedenktijd zegt ze daar bij!! Doorverbinden naar de afdeling die mij de toezegging heeft gedaan kon ze ook niet, want ik krijg toch hetzelfde antwoord. En oh ja, ik maak er meteen even een aantekening van, fijne dag!
Gewenste Oplossing:
Dat de aanleg kosteloos gebeurt zoals eerder toegezegd!!
(10)
