Iwona70 op 16 maart 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Op 22 februari heb ik een huispak besteld en tm vaandaag nog niks ontvangen , ook geen reactie meer , de telefoon wordt niet opgenomen . Ik ben bang dat ik bij deze opgelicht ben .
Geld terug en excuses aanbieden
(10)
Bericht van Nena Fashion & More
7 jaren geleden - Goedenavond, Ik denk dat u over het hoofd heeft gezien dat het om een pre order artikel gaat, die hebben een langere levertijd(staat ook vermeld op de site)ook hebben we u hierover gemaild, dat de bestelling wat vertraagd is(soms komen onze mails bij de ongwenstespam inbox terecht, ik denk dat het daar staat) we zijn alleen per email, social media, etc bereikbaar dus u heeft denk ik een verkeerd nummer van “ons”. Uw huispak is nog onderweg maar helaas dus wat vertraagd , zoals ook per mail naar u gestuurd is. Mvg
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Heelaas ik heb geen mail van nena fashion ontvangen ( ook niet spam ) . Als t zo was had ik hier niet geklacht ! Ik wil weten wanneer de huispak wel binnen komt .
Bericht van Nena Fashion & More
7 jaren geleden - Beste , ik krijg per email helaas geen reactie van u, het huispak komt met enkele werkdagen binnen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb geen email van u gekregen. Alleen maar bericht via messenger. Ik wacht voor mijn huispak.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik weet niet waar je de mail gestuurd had maar ik heb geen mail van u binnen . We hebben ondertussen 4 april en ik heb nog steeds niks ontvangen . Ik wil mijn geld terug !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
