Klacht: Geen bereik in maasbree(woonadres)

Maikelmt5 op 15 maart 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 maart 2019

Een klant van Vodafone ervaart geen bereik voor bellen en internetten in Maasbree, ondanks dat het bedrijf op de hoogte is van de slechte dekking. De klant is ontevreden over de geboden oplossing om via wifi te bellen, aangezien dit niet de service is waarvoor zij een abonnement bij Vodafone hebben afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik kan niet bellen of internetten in het dorpje maasbree. Vodafone weet dat het bereik hier erg slecht is maar willen mij hier niet in helpen. Ze bieden bij dus een abonnement met bellen en internetten terwijl ik hier in het dorp er geen gebruik van kan maken. Het antwoord van vodafone is. Ik moet maar gewoon via de wifi bellen(kpn bij ons thuis dus), maar daar betaal ik geen abonnement voor aan hun.

Gewenste Oplossing:

Kostenloos van mijn abonnement af met nummerbehoud.
Of korting op mijn abonnement tot het afloopt, en geld dan ook terug van het afgelopen drie kwart jaar sinds dat ik hier woon en al zoveel klachten heb gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie