Klacht: Activeren jouw extra aanbieding

Angiesomai op 13 maart 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 maart 2019

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de noodzaak om aanbiedingen te activeren binnen bepaalde uren, wat hij als onhandig ervaart. Hij wijst erop dat andere winkels zoals Etos en Blokker deze extra stap niet vereisen en maakt zich zorgen over oudere klanten die moeite hebben met internet. De klant pleit voor een eenvoudiger systeem zonder activatievereisten.

Mijn Klacht:

Er is een aanbieding en dan moet je ook nog eens gaan activeren binnen bepaalde uren. Welke winkel zien jullie dat meer doen? Geen Etos, geen blokker, geen Xenos, geen trekpleister. Nadat je geactiveerd hebt is het ook beperkt dagen geldig. Hou het gewoon op actie zonder dat je daar nog iets voor hoeft te doen. Ik zie mijn oude moeder niet op haar mail zodat ze kan activeren. Jullie houden daar geen rekening bij. Genoeg oma’s die niet met internet kan werken. Punten sparen is leuk zoals vele winkels dat doen. Kruidvat hopelijk doen jullie hier wat aan ipv jouw dagdeal te vernieuwen.

Gewenste Oplossing:

Dat de aanbieding voor iedereen geldt en niet persoonlijk is. Dat je moet activeren voor een aanbieding is nutteloos.
Trekpleister heeft hetzelfde in de aanbieding maar daar hoef je niets voor te activeren.
Zo kunnen de oudjes onder ons ook nog wat meepakken van de deals.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM