Klacht: Snorkelmasker

Supportkavos1 op 08 maart 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 maart 2019

Een consument heeft een snorkelmasker gekocht via Marktplaats en vooraf gevraagd naar de kleur, waarop de verkoper bevestigde dat een zwarte beschikbaar was. Na herhaaldelijke vragen over de verzending bleek dat het masker via AliExpress was besteld en naar het verkeerde adres was gestuurd, wat leidde tot frustratie bij de koper. De koper vroeg om een terugbetaling, maar ontving geen reactie van de verkoper.

Mijn Klacht:

Heb een masker gekocht part. 5 febr betaald vooraf gevraagd of hij een zwarte had en ja had hij.
Vraag 9 febr of het al verstuurt is
Antwoord van die man verstuur het als die binnen is.
Beetje raar want vroeg voor ik betaalde heeft u zwart.
Toen 15 febr bezorgtijd is meestal 15 dagen.
25 febr pakketje is onderweg, vroeg duurt wel heel lang ja moet uit distributiecentrum komen. (Blijkt dat hij het op Ali expres besteld en ook door hun op mijn adres laat bezorgen.
2 maart bericht staat dat het niet bezorgt kon worden niemand thuis raar me schoonmoeder is altijd thuis. Normaal krijg je ook briefje in de bus van postbezorger komt morgen weer.
Tikt die man is teruggezonden naar Ali expres dus vond dit heel raar gebeurt nooit bij Ali expres vroeg mijn geld terug maar daar reageerd de man niet op.
Heb ook de advertentie niet meer wel de berichten.
Zijn naam hr A. Koken banknummer NL21INGB0674773837
Noemd zich Alec bij de advertentie.

Wat kan ik doen of jullie om mijn geld terug te krijgen.
Hij misleid zo mensen om dingen te kopen en laat mensen onnodig lang wachten ik heb nu een nieuwe in de winkel moeten kopen omdat deze man mij niet eerlijk heeft behandeld.

Graag reactie van jullie

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg van zon man

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM