Terug

Klacht: Slechte correctie gemaakte fout van Ziggo

Joop22 op 07 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 maart 2019

Een klant heeft in september 2017 twee Vodafone-abonnementen afgesloten, inclusief een gratis extra TV-pakket en Ziggo-Safe-online. Ondanks een telefonische afspraak is het gratis TV-pakket tot maart 2019 in rekening gebracht, en de klant ontving slechts drie maanden creditering als correctie. De klant is ontevreden over de afhandeling en overweegt over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

September 2017 twee Vodafone abonnementen afgenomen, met bijkomend voordeel : Ziggo-Safe-online en een gratis extra TV-pakket. Gratis TV-pakket is ondanks telefonische afspraak tot maart 2019 nog steeds in rekening gebracht. Correctie van deze fout is 3 maand creditering. Regelgeving van Ziggo, dus einde discussie. Dank U wel voor deze diefstal, ik zoek een betrouwbaardere provider.

Gewenste Oplossing:

Volledige creditering, ze kunnen nagaan wanner ik Safe-On-Line heb geiinstalleerd en wanneer het Vodafone abonnement is afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het