Hi Joeri, Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je lid bent geworden bij Basic-Fit! Wel erg vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de App. Ik ben voor jou onze administratie gaan nakijken en ben er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer me te registreren via de app maar dit lukt niet. (14725410)
Ik geef al mijn gegevens in en vervolgens druk ik op verzenden. Dan komt er een foutmelding ‘club niet gevonden’…
Ik ben een nieuwe klant ben mijn fitnesskaart ongeveer een uur geleden gaan afhalen.
Zodra dit probleem is opgelost :-D
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2019 om 16:11 geantwoord
Hi Joeri,
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk dat je lid bent geworden bij Basic-Fit! Wel erg vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de App.
Ik ben voor jou onze administratie gaan nakijken en ben er achter gekomen dat jouw oudere lidmaatschap, die is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres, een conflict in het systeem veroorzaakt. Ik heb jouw inloggegevens gereset en je een e-mail gestuurd met nieuwe inloggegevens.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Enya
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
