Mijn Klacht:
Onvoldoende parate kennis van de aktie ervaren bij de aanschaf van de aktie nl 3 treinkaartjes ; met name uitleg hoe te handelen met de digitale verzilvering van de gekochte activatiecodes.
In de winkel zegt men dat een reisdatum moet worden aangeduid. Dat wilden wij later aangeven, dus OPEN datum. Dit zou volgens de Kruidvat niet kunnen. Vervolgens heb ik NS Klantenservice gebeld, waarbij men aangaf dat je alleen de reisdatum aanklikt als men het treinkaartje wilt gebruiken, dua wel open gebruik tm 31 maart 2019..
Gewenste Oplossing:
Gaarne uitleg waarom ik het besteedde bedrag niet kon terugvorderen.
Met belangstelling zie ik uw antwoord tegemoet.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
